“إدارة الجودة: الدليل على تطوير الأداء المتميز في المؤسسات المعاصرة” هو عنوان الكتاب الذي ألفه ديفيد برادفورد وآلان كوهين، والذي يندرج ضمن سلسلة إدارة وايلي لحل المشكلات واتخاذ القرارات والتفكير الاستراتيجي. تقدم هذه السلسلة نقطة الانطلاق الأمثل للمديرين وصناع القرار في مختلف المؤسسات، وتتميز بتطبيقاتها العملية والمبتكرة في عالم الإدارة الحديث.
يتميز “إدارة الجودة: الدليل على تطوير الأداء المتميز في المؤسسات المعاصرة” بأنه كتاب يسهل الوصول إليه والاستفادة منه بشكل فعّال. فهو يقدم نصائح عملية وواضحة يمكن أن تحوّل أي قائد من مجرد جيد إلى متميز بشكل إيجابي. يمكن لقراء هذا الكتاب ليس فقط الإعجاب بالأفكار المطروحة فيه، بل يمكنهم أيضًا تطبيقها على أرض الواقع، وهو أعلى مدح يمكن أن يحصل عليه كتاب دليل للمديرين.
في منتصف الثمانينيات من القرن الماضي، كانت فكرة أن أنجح المديرين لم يعدوا أبطالًا، بل يشاركون في السلطة والمسؤولية، فكرة ثورية لدرجة أنها كادت تكون بدعة. لكن الأفكار التي تم الترويج لها من قبل ديفيد برادفورد وآلان كوهين في “إدارة الجودة: الدليل على تطوير الأداء المتميز” كانت فعّالة لدرجة أنها حولت فورًا آلاف المديرين العليا المتشككين إلى مؤمنين حقيقيين.
ويظهر الكتاب بأن إدارة الجودة لا تقتصر على الرؤساء التنفيذيين والرؤساء ونواب الرؤساء فقط، بل تساعد الأساليب المُختبرة في هذا الكتاب أيضًا المديرين الأوسط في تحويل التصاميم الاستراتيجية للإدارة العليا إلى واقع. يكشف برادفورد وكوهين كيف تنجح الإدارة العظيمة من خلال استخلاص الأفضل من موظفيها. يوضحان للمديرين كيفية:
- تطوير فريق متماسك يمتلك مسؤولية قضايا الإدارة الحرجة بشكل مشترك.
- التعامل مع المشكلات الصعبة بشكل مباشر واتخاذ القرارات الأساسية من خلال التوافق.
- تشجيع المنافسة الصحية بمعايير موضوعية للتميز.
- أن يكونوا قادة حازمين مع تشجيع المساهمات من أعضاء الفريق.
- إدارة الإجراءات اليومية، والتكيف مع التغيير، والحفاظ على رؤية للمستقبل في نفس الوقت.
“إدارة الجودة: الدليل على تطوير الأداء المتميز في المؤسسات المعاصرة” يعتبر مصدرًا قيمًا لكل من يرغب في تطوير مهارات الإدارة وتحسين أدائه في بيئة العمل الحديثة. يوفر هذا الكتاب إرشادات واضحة ومنهجية للمديرين لتحقيق النجاح والتميز في أداء مهامهم اليومية.