أفضل نصائح لتحسين البريد الإلكتروني التسويقي

40 نصيحة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية – الجزء الأول

في عصرنا الحالي، يعتبر البريد الإلكتروني أحد أقوى أدوات التسويق الرقمي التي يمكن أن تستخدمها الشركات للتواصل مع جمهورها المستهدف. ولكن، مع التحديات التي يواجهها المسوقون في جذب انتباه القارئ وسط الزخم الكبير للرسائل المتدفقة يومياً، يصبح من الضروري تحسين رسائل البريد الإلكتروني بشكل مستمر لضمان الحصول على استجابة فعّالة. في هذا المقال، سنستعرض 40 نصيحة تساعد على تحسين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وجعلها أكثر جذباً وفعالية في تحقيق الأهداف التسويقية.

1. اعرف جمهورك المستهدف

قبل أن تكتب أي رسالة بريد إلكتروني، يجب أن تعرف من هو جمهورك وما هي احتياجاته ورغباته. معرفة هذا سيساعدك على تخصيص الرسالة بما يتناسب مع اهتماماتهم، مما يجعلها أكثر جذباً.

2. اجعل الموضوع قصيرًا وجذابًا

عنوان البريد الإلكتروني هو أول ما يراه المستلم، وبالتالي يجب أن يكون قصيرًا ومباشرًا، مع جذب الانتباه في نفس الوقت. تجنب العناوين المملة أو العامة مثل “عرض خاص”، وبدلاً من ذلك، حاول أن تكون مبدعًا وملهمًا.

3. استخدم اسم المستلم في الموضوع

استخدام اسم المستلم في العنوان قد يكون له تأثير إيجابي على معدلات الفتح. إذ يشعر القارئ بأنه يتلقى رسالة شخصية، ما يزيد من فرص تفاعلهم مع البريد الإلكتروني.

4. حدد هدفًا واضحًا للرسالة

كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية يجب أن يكون لها هدف محدد وواضح، سواء كان ذلك لترويج منتج جديد أو لدعوة المستلم للقيام بإجراء معين مثل التسجيل أو الشراء. وجود هدف واضح يجعل الرسالة أكثر تأثيرًا.

5. كن صريحًا في محتوى الرسالة

تجنب الغموض في الرسالة. يجب أن تكون المعلومات المقدمة مباشرة وواضحة. المستلم يجب أن يعرف ما يمكنه الحصول عليه وكيفية تحقيق ذلك بسهولة.

6. استخدم لغة تحفيزية وقوية

استخدم كلمات تحفّز القارئ على اتخاذ إجراء. مثلًا، استخدم تعابير مثل “احصل على خصم اليوم فقط” أو “فرصة لا تُفوّت”. هذه العبارات تحفز المستلم على اتخاذ قرار سريع.

7. تصميم رسالتك بشكل مرن

مع تنوع الأجهزة التي يفتح منها المستخدمون رسائلهم الإلكترونية، يجب أن يكون تصميم البريد الإلكتروني مرنًا وقابلًا للتكيف مع شاشات الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر. استخدام تصميم بسيط ونظيف يضمن تجربة قراءة أفضل.

8. استخدام العبارات القصيرة والنقاط

في عصر السرعة، يميل الناس إلى مسح رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من قراءتها بالكامل. استخدم العبارات القصيرة والنقاط لجعل الرسالة أكثر قابلية للفهم بسرعة.

9. اختصر الفقرات

لا تفرط في الكتابة. حاول أن تظل الفقرات قصيرة وواضحة. إذا كانت الرسالة طويلة، فإنها قد تجعل المستلم يشعر بالإرهاق أو الانزعاج، مما قد يؤدي إلى ترك الرسالة دون قراءتها.

10. استخدم النصوص البديلة للصور

إذا كنت تستخدم صورًا في رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من إضافة نصوص بديلة (alt text) لكل صورة. هذا يساعد المستخدمين الذين يعانون من مشكلات في تحميل الصور على فهم المحتوى المقدم.

11. التخصيص هو المفتاح

التخصيص لا يقتصر فقط على ذكر اسم المستلم، بل يتعداه إلى تخصيص المحتوى بناءً على سلوك المستلم أو تفضيلاته السابقة. مثلًا، إذا كان المستلم قد اشترى منتجًا معينًا في الماضي، يمكنك إرسال رسائل ترويجية مشابهة للمنتج نفسه.

12. استخدام زر “Call to Action” بوضوح

زر “الدعوة إلى العمل” أو الـ “Call to Action” يجب أن يكون واضحًا، بارزًا، ومباشرًا. مثلًا، يمكن أن يكون “اشترِ الآن”، أو “احصل على العرض”، ويفضل أن يكون هذا الزر مميزًا بلون قوي لجذب الانتباه.

13. اختبر أنواع الرسائل المختلفة

من المهم أن تواصل اختبار أساليب رسائل البريد الإلكتروني المختلفة لمعرفة أي الأنماط التي تحقق أفضل استجابة من جمهورك. جرّب تغيير العناوين، تصميم الرسائل، أو المحتوى لمعرفة ما يناسب جمهورك أكثر.

14. استخدم اختبار A/B

اختبار A/B هو تقنية رائعة لتحسين رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك اختبار نسختين من نفس الرسالة مع تغييرات صغيرة مثل العنوان أو العروض لتحديد ما الذي يحقق نتائج أفضل.

15. المرونة في مواعيد الإرسال

مواعيد إرسال البريد الإلكتروني تؤثر بشكل كبير على معدل الفتح. من المهم تجربة أوقات مختلفة من اليوم، وفي أيام مختلفة من الأسبوع، لمعرفة أيها يحقق أفضل استجابة من جمهورك.

16. تقديم محتوى ذو قيمة

من أهم النقاط التي يجب أن تضعها في اعتبارك هي تقديم محتوى ذو قيمة للمستلمين. سواء كان ذلك من خلال تقديم عروض خاصة، محتوى تعليمي، أو نصائح، يجب أن تكون رسالتك مفيدة لهم.

17. احرص على وضوح هوية العلامة التجارية

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تحمل هوية علامتك التجارية بوضوح. يشمل ذلك استخدام الشعار، الألوان المناسبة، ونغمة الرسالة التي تعكس قيم وتوجهات شركتك.

18. احترس من الرسائل المزعجة

تجنب الإرسال المفرط للرسائل التي قد تجعل المستخدمين يشعرون بأنها مزعجة أو متطفلة. تأكد من أن رسائلك تصل بشكل دوري ومتوازن، مما يساهم في بناء علاقة مستدامة مع جمهورك.

19. دمج المحتوى التفاعلي

استخدام محتوى تفاعلي مثل الاستطلاعات، الأسئلة، أو العروض الترويجية التي تتطلب تفاعلًا من المستلم يمكن أن يزيد من معدل التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني.

20. استخدام تقنيات التصنيف المتقدمة

استخدم تقنيات التصنيف المتقدمة (segmentation) لتقسيم جمهورك إلى مجموعات مختلفة حسب الاهتمامات، الموقع الجغرافي، التاريخ الشرائي، وغيرها من العوامل. هذا يسمح لك بإرسال رسائل موجهة بشكل أفضل وأكثر تخصيصًا.

21. تأكد من أن الرابط يعمل

لا توجد تجربة أكثر إحباطًا للمستلم من النقر على رابط لا يعمل. تأكد من اختبار جميع الروابط داخل الرسالة قبل إرسالها.

22. استخدام لغة مألوفة للقارئ

حاول استخدام لغة مألوفة وسهلة القراءة. تجنب استخدام المصطلحات المعقدة التي قد لا يفهمها الجميع، حيث قد تؤدي إلى فقدان الاهتمام بالرسالة.

23. تضمين شهادات وتقييمات العملاء

إن تضمين آراء وتقييمات العملاء في رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يكون له تأثير كبير في التأثير على قرار القارئ. الشهادات تبني الثقة وتظهر أن المنتج أو الخدمة قد نجحت في تلبية احتياجات الآخرين.

24. التنظيم الجيد

نظم محتوى البريد الإلكتروني بشكل منطقي وسلس. استخدم العناوين الفرعية والنقاط لتقسيم الرسالة إلى أقسام يسهل قراءتها.

25. استخدام توقيع شخصي

إضافة توقيع شخصي في نهاية البريد الإلكتروني يمكن أن يضفي طابعًا إنسانيًا ويقوي العلاقة مع العميل. قد يكون التوقيع بسيطًا، مثل “مع تحياتي، [اسمك] من [اسم الشركة]”.

26. احترم الخصوصية والاشتراكات

تأكد من أن لديك سياسة واضحة في رسائل البريد الإلكتروني تتعلق بالخصوصية وكيفية تعامل الشركة مع البيانات الشخصية. من الضروري أيضًا تضمين خيار إلغاء الاشتراك بسهولة.

27. مراجعة الأخطاء اللغوية والإملائية

قبل إرسال البريد الإلكتروني، تأكد من مراجعته بدقة للتأكد من عدم وجود أي أخطاء إملائية أو لغوية قد تؤثر على مصداقية الرسالة.

28. استخدام التوقيت المناسب للعروض

إذا كنت تعرض عروضًا أو خصومات، تأكد من أن توقيت العرض يتوافق مع اهتمامات واحتياجات جمهورك. وجود عرض ترويجي مرتبط بموسم أو مناسبة معينة يمكن أن يكون أكثر تأثيرًا.

29. استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الرسائل

يمكنك استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستلمين وتقديم رسائل مخصصة بشكل أفضل، مما يزيد من فرص النجاح في حملات البريد الإلكتروني.

30. تقديم تجارب مجانية أو عينات

منح المستلمين فرصة لتجربة المنتج أو الخدمة قبل الشراء هو أسلوب فعال لبناء الثقة وتحفيزهم على اتخاذ قرار الشراء.

31. الوضوح في عرض المنتجات أو الخدمات

إذا كنت تروج لمنتج أو خدمة، تأكد من أن الرسالة تقدم معلومات كافية حول المنتج، مثل فوائده، مميزاته، كيفية استخدام