5 أساليب لمواجهة التنمر في مقر العمل
يعتبر التنمر في مقر العمل من المشاكل التي تؤثر على بيئة العمل بشكل كبير، حيث يمكن أن يتسبب في تراجع الإنتاجية، وانخفاض الروح المعنوية، وحتى فقدان الثقة بين الموظفين. قد يظهر التنمر بأشكال مختلفة، مثل السخرية المستمرة، أو الانتقادات المفرطة، أو التجاهل المتعمد. وللحد من تأثيراته السلبية، يجب اتخاذ خطوات فعّالة لمواجهته.
1. تعزيز الوعي حول التنمر في العمل
أول خطوة في مواجهة التنمر هي زيادة الوعي بين الموظفين حول ماهية التنمر وأشكاله. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
- تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لتعريف الموظفين بالتنمر، وكيفية التعرف عليه.
- توضيح سياسة الشركة بشأن التنمر، والنتائج المحتملة لممارسته.
- توفير أدلة ومصادر مكتوبة توضح حقوق الموظفين وكيفية تقديم الشكاوى.
هذه الخطوة تساعد في خلق بيئة عمل مدركة للمشكلة، حيث يكون الموظفون أكثر قدرة على تحديد حالات التنمر والإبلاغ عنها.
2. وضع سياسة صارمة لمكافحة التنمر
يجب أن تكون لدى الشركة سياسة واضحة وصارمة لمكافحة التنمر. ينبغي أن تشمل هذه السياسة:
- تعريفًا واضحًا للتنمر في سياق مكان العمل.
- الإجراءات التي سيتم اتخاذها في حال وقوع التنمر.
- حماية المشتكين من أي رد فعل سلبي أو انتقام.
وجود مثل هذه السياسة يعطي الموظفين شعورًا بالأمان والثقة بأن الشركة تأخذ مشكلاتهم بجدية. كما أنها تعمل كوسيلة ردع للمتنمرين المحتملين.
3. توفير قنوات للإبلاغ الآمن
من المهم توفير طرق آمنة وسرية للإبلاغ عن حالات التنمر. يشعر الكثير من الموظفين بالخوف من الانتقام أو الفضيحة إذا قاموا بالإبلاغ عن التنمر. لذلك، يجب على الشركات:
- إنشاء قنوات اتصال سرية للإبلاغ، مثل صناديق الشكاوى المجهولة، أو خطوط ساخنة للإبلاغ.
- التأكيد على سرية وحماية الموظف الذي يبلغ عن التنمر.
- تقديم دعم نفسي أو استشاري للموظفين المتضررين.
هذه الإجراءات تساعد على بناء الثقة بين الموظفين والإدارة، وتشجع على الإبلاغ عن التنمر دون خوف.
4. التدخل السريع والتحقيق العادل
عند تلقي بلاغ عن التنمر، يجب أن تكون استجابة الإدارة سريعة وفعالة. ينبغي:
- التحقيق في البلاغ بشكل عادل ومحايد.
- الاستماع لكافة الأطراف المعنية وعدم التسرع في اتخاذ قرارات.
- اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على نتائج التحقيق، سواء كانت إنذارات، أو جلسات توجيهية، أو حتى إجراءات قانونية في الحالات الخطيرة.
التدخل السريع يظهر للمجتمع الوظيفي أن الشركة تأخذ التنمر بجدية، مما قد يقلل من حدوثه في المستقبل.
5. تعزيز ثقافة العمل الإيجابية
أفضل طريقة للوقاية من التنمر هي تعزيز ثقافة عمل تقوم على الاحترام والدعم المتبادل. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
- تشجيع التواصل المفتوح والصادق بين الموظفين والإدارة.
- تعزيز العمل الجماعي، والتركيز على التعاون بدلًا من التنافسية السلبية.
- تقديم برامج تعزيز الروح المعنوية، مثل الأنشطة الاجتماعية وورش العمل حول بناء الثقة.
عندما يشعر الموظفون بأنهم يعملون في بيئة داعمة وإيجابية، يصبح من الصعب على التنمر أن يجد مكانًا له.
خاتمة
التنمر في مكان العمل مشكلة يجب أن تؤخذ بجدية. من خلال تعزيز الوعي، ووضع سياسات صارمة، وتوفير قنوات آمنة للإبلاغ، والتدخل السريع، وتعزيز ثقافة عمل إيجابية، يمكن للشركات خلق بيئة عمل خالية من التنمر. إن خلق بيئة عمل صحية ينعكس إيجابًا على الإنتاجية، ويعزز من الروح المعنوية لدى الموظفين، مما يجعل مكان العمل مكانًا أكثر تعاونًا ونجاحًا.