في كتاب “سياسات وبرامج ولاء الزبون وأثرها على سلوك المستهلك”، الذي كتبه المؤلف أحمد مجدل، يُسلط الضوء بشكل شامل وعميق على جوانب متعددة لموضوع ولاء الزبون وكيف يؤثر على سلوك المستهلك في سوق الأعمال. تتألق صفحات هذا الكتاب بمحتوى غني يتناول العديد من الجوانب الحيوية التي تشكل أساس فهم التفاعل بين الشركات وزبائنها.
تأتي تلك الدراسة الشاملة في 208 صفحة تحمل توقيع المجموعة العربية للتدريب والنشر، والتي أثبتت جدارتها في تقديم المحتوى الفريد والمفيد في مجالات متعددة. يُشدد في الكتاب على أهمية فهم العوامل التي تحفز الزبون على البقاء مع العلامة التجارية، وكيف يمكن للشركات تطوير سياسات وبرامج فعالة لجذب والحفاظ على ولاء العملاء.
من خلال تحليل دقيق، يقدم الكتاب نظرة عميقة إلى مفاهيم ولاء الزبون، حيث يتعمق في أثر هذه السياسات والبرامج على سلوك المستهلك. يُبرز المؤلف أحمد مجدل أحدث الأبحاث والدراسات في ميدان إدارة الأعمال، مما يضفي على القارئ تفاصيل قيمة وفريدة.
تأتي الصفحات مغلفة بغلاف ورقي يعكس أهمية المحتوى الذي يحتويه الكتاب. يتنوع الكتاب بين النظريات الأساسية والتطبيقات العملية، مما يجعله مرجعًا مفيدًا لطلاب الاقتصاد والأعمال، فضلاً عن المحترفين العاملين في هذا الميدان.
في نهاية العام 2014، كان هذا الإصدار القيم قد رفع من مكانة المجموعة العربية للتدريب والنشر كناشر متميز، وجسد التزامها بنقل المعرفة بشكل مستمر وفعّال. إن هذا الكتاب يضيف قيمة فائقة لفهم تفاعل الزبائن مع العلامات التجارية، ويشكل مرجعًا أساسيًا للباحثين والمهتمين بتطوير استراتيجيات العملاء في سوق الأعمال الحديث.