في عالم الأعمال المعاصر، تتعدد طرق التواصل بين الشركات وتزداد الحاجة إلى شراكات استراتيجية تعزز من التوسع والنمو. من بين هذه الشراكات تأتي المنتجات الموجهة إلى الشركات الأخرى (B2B)، حيث تقدم الشركات حلولاً ومنتجات مخصصة تلبي احتياجات عملائها من الشركات. ولكن على الرغم من أن هذه الشراكات قد تبدو واضحة من خلال الاتفاقات والصفقات التجارية، فإنها تتطلب نوعاً خاصاً من التسويق والمحتوى الذي يعكس قيم الشراكة وجودة المنتج المقدم. لهذا السبب، لا تقتصر الصفحات التي تعرض منتجات الشركات العاملة مع شركات أخرى على مجرد تقديم المعلومات التقنية أو الوصف البسيط للمنتج، بل يجب أن تشمل عناصر استراتيجيّة وأسلوباً تسويقيّاً يبرز قوة الشراكة والقيمة المضافة التي تحققها.
تعريف محتوى صفحات المنتجات لشركات B2B
الصفحات الخاصة بالمنتجات في سياق الشركات التي تعمل مع شركات أخرى تعد جزءاً أساسياً من استراتيجية التسويق B2B. تهدف هذه الصفحات إلى نقل قيمة المنتج أو الخدمة بشكل واضح ودقيق، مع التركيز على كيفية استفادة العملاء من هذه المنتجات في سياقهم التجاري الخاص. يتطلب هذا النوع من المحتوى عناية فائقة في تحديد من هم المستفيدون المباشرون، والمشاكل التي يحلها المنتج، وكيفية تحسين العمليات التجارية أو تحقيق أهداف الأعمال.
فيما يتعلق بالمنتجات الموجهة لشركات أخرى، يتعين على المحتوى أن يُبرز فوائد استثمار الشركات في المنتج أو الخدمة، مثل تحسين الكفاءة، تقليل التكاليف، تعزيز الموثوقية، أو تحسين جودة العمل. قد يتضمن محتوى هذه الصفحات أيضاً قصص نجاح من عملاء آخرين، أو حالات دراسية توضح كيف ساعد المنتج في تحسين سير العمل داخل الشركات الأخرى.
العناصر الأساسية في محتوى صفحة المنتجات B2B
-
العنوان الواضح والموجز:
يجب أن يحتوي العنوان على معلومات دقيقة تتيح للمستخدم معرفة ما يمكن أن يقدمه المنتج بشكل فوري. على سبيل المثال، “حلول تكنولوجية مبتكرة لتبسيط عمليات الشحن والتخزين” أو “أدوات إدارة المشاريع الفعالة للشركات الكبيرة”. -
التعريف بالمنتج:
الجزء الأول من الصفحة يجب أن يكون تعريفاً واضحاً للمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. يجب أن يتم تقديم المنتج بأسلوب سلس واحترافي، مع التركيز على مميزاته الرئيسية. يُفضل استخدام لغة تركز على المزايا التي يبحث عنها العملاء في سوق B2B مثل زيادة الإنتاجية، التوفير في التكاليف، أو تحسين الأداء. -
المزايا والفوائد:
بعد تقديم المنتج بشكل عام، يجب تسليط الضوء على المزايا والفوائد التي يمكن أن تحققها الشركات من خلال استخدام هذا المنتج. يتعين توضيح كيف يساعد المنتج في حل المشكلات التي قد تواجه الشركات في العمليات اليومية. على سبيل المثال، يمكن أن يتناول المحتوى كيفية تحسين تدفق البيانات أو توفير الوقت أو حتى تعزيز العلاقات مع العملاء. -
المزايا التنافسية:
يجب أن تشتمل صفحة المنتج على مقاطع تبرز المزايا التنافسية لهذا المنتج مقارنة بالمنتجات الأخرى في السوق. يمكن أن تشمل هذه المقاطع مقارنات مباشرة مع المنافسين أو تقديم مزايا فريدة، مثل الأسعار التنافسية، الأداء العالي، أو تقنيات مبتكرة. -
حالات دراسية أو قصص نجاح:
إن تضمين حالات دراسية أو قصص نجاح حقيقية لشركات أخرى استخدمت المنتج يمثل من دون شك أحد العناصر المهمة في صفحات المنتجات الموجهة إلى الشركات الأخرى. تساهم هذه القصص في بناء الثقة لدى العملاء الجدد، حيث تظهر كيف أن المنتج ساعد في تحسين العمليات التجارية أو تحقيق أهداف العمل. من المهم أن تكون هذه القصص مفصلة وتتضمن إحصائيات ملموسة لتوضيح الفوائد الواقعية التي حققتها الشركات. -
الشرح التفصيلي للميزات التقنية:
بالنسبة للمنتجات التكنولوجية أو المنتجات التي تتطلب مستوى عالٍ من الفهم التقني، من الضروري أن يتم شرح الخصائص التقنية بالتفصيل. يشمل هذا الشرح تقديم مواصفات فنية دقيقة، وشرح كيفية تكامل المنتج مع الأنظمة الأخرى التي قد تستخدمها الشركات، وكذلك تقديم أي ملاحظات حول سهولة الاستخدام أو قابلية التوسع. -
الدعوة إلى اتخاذ إجراء:
أي صفحة منتج يجب أن تتضمن دعوة واضحة للمستخدمين لاتخاذ إجراء معين، مثل “اطلب عرضاً تجارياً الآن”، أو “ابدأ تجربتك المجانية”. هذه الدعوات يجب أن تكون مشجعة وسهلة الفهم. ينبغي أن تكون واضحة وتساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء أو التواصل للحصول على مزيد من المعلومات. -
الضمانات والدعم الفني:
تساهم إضافة قسم مخصص للضمانات والدعم الفني في تعزيز ثقة العميل. الشركات عادة ما تكون في حاجة إلى تأكيدات حول كيفية دعم المنتج بعد الشراء، سواء من خلال التدريب على استخدامه أو الدعم الفني المستمر. كما يمكن إضافة معلومات حول خدمات ما بعد البيع وتوافر الفرق المتخصصة للمساعدة في حال حدوث أي مشكلات. -
الأسعار والشروط:
من خلال تضمين جزء مخصص للأسعار أو على الأقل تقديم تفاصيل عن كيفية تحديد الأسعار بناءً على متطلبات العميل، تتيح الشركة للعملاء فرصة معرفة تكلفة المنتج أو الخدمة بشكل تقريبي. يُفضل أن تكون هناك تفاصيل دقيقة حول الخصومات أو العروض المخصصة للعملاء الملتزمين أو العملاء الجدد. -
التكامل مع الأنظمة الأخرى:
تعد مسألة التكامل مع الأنظمة التي تعتمد عليها الشركات الأخرى نقطة قوية في الصفحات الخاصة بالمنتجات B2B. يجب أن يوضح المحتوى كيف يتكامل المنتج مع الأنظمة البرمجية أو التقنية التي تستخدمها الشركات، مثل أنظمة إدارة الموارد أو أنظمة ERP أو CRM. من خلال تقديم معلومات حول تكامل المنتج مع أنظمة أخرى، يتم طمأنة العميل إلى أن المنتج سيتناسب بشكل سلس مع بنيته التحتية الحالية.
أفضل ممارسات لكتابة محتوى صفحات المنتجات B2B
-
التركيز على العميل:
في معظم الأحيان، يميل المحتوى التسويقي للشركات إلى التركيز على الخصائص الفريدة للمنتج نفسه، لكن في حالة الشركات الأخرى، من الأهم التركيز على كيفية تقديم المنتج قيمة مضافة لهذه الشركات. لذا يجب أن يتم تحديد فوائد المنتج التي تتعلق بشكل مباشر بتلبية احتياجات الشركات الأخرى وتحقيق أهدافها. -
الوضوح والمباشرة:
عند كتابة محتوى صفحة المنتجات، ينبغي أن يكون الأسلوب واضحاً ومباشراً. لا يوجد مجال للغموض أو التكرار الذي قد يربك العميل المحتمل. يجب أن يكون المحتوى مختصراً ولكن في الوقت نفسه يضمن تقديم جميع المعلومات اللازمة. -
استخدام الرسوم البيانية والصور:
من المهم تضمين صور ورسوم بيانية توضح كيفية استخدام المنتج أو توضح فائدته بشكل مرئي. قد تكون هناك حاجة إلى رسومات بيانية تبرز مقارنات الأداء أو تساعد في تبسيط فكرة معقدة. -
التحديث المستمر:
بالنظر إلى أن الشركات تعمل في بيئات ديناميكية ومتغيرة، من الضروري أن يتم تحديث محتوى الصفحات بشكل دوري لضمان أن يعكس الواقع الحالي واحتياجات السوق. ينبغي مراجعة المعلومات التقنية والبيانات المتعلقة بالمنتج بانتظام. -
اللغة الاحترافية:
يجب أن تكون اللغة المستخدمة في محتوى صفحات المنتجات مناسبة للجمهور المستهدف. هذا يتطلب كتابة لغة احترافية وموجهة تجارياً، مع تجنب المصطلحات الزائدة عن الحاجة. يجب أن يكون المحتوى مفهوماً وسهل الوصول إليه بالنسبة للمسؤولين التنفيذيين والمديرين المتخصصين.
الخلاصة
إعداد محتوى صفحات المنتجات لشركات B2B يتطلب تخطيطاً دقيقاً لتقديم المنتج أو الخدمة في أفضل صورة ممكنة. يجب أن تركز الصفحات على تبديد أي شكوك لدى الشركات حول كيفية استفادتها من المنتج وتحقيق أفضل استفادة منه في سياق أعمالها الخاصة. باستخدام المحتوى المناسب، مثل القصص الواقعية، والشرح المفصل للميزات، وعرض المزايا التنافسية، يمكن للشركات أن تبني علاقات تجارية قوية وطويلة الأمد مع عملائها.
