تعتبر مهارات الاتصال الحاسمة أحد أهم العناصر التي تعتمد عليها النجاح في العمل والحياة الشخصية، حيث تؤثر هذه المهارات على قدرات الشخص في التفاعل مع الآخرين وتأسيس علاقات جيدة وصحية.
ومن أهم مهارات الاتصال الحاسمة التي يجب على الفرد إتقانها:
1- الاستماع الفعال: تعد هذه المهارة من أهم المهارات في الاتصال، وتتضمن القدرة على الاستماع بتركيز وتحليل الرسالة المستلمة والتفاعل معها بصورة فعالة.
2- التحدث بوضوح ودقة: تعد هذه المهارة من الأساسيات في الاتصال، حيث يجب على الشخص التحدث بوضوح ودقة والتعبير عن رأيه وافكاره بشكل مفهوم وجلي.
3- الإيجابية والليونة: تحتاج هذه المهارة إلى القدرة على التعاطي مع الآخرين بإيجابية وليونة، حتى يتمكن الشخص من التفاهم والتعاون مع الآخرين.
4- الفن في الحوار والمناقشة: تتضمن هذه المهارة القدرة على المناقشة والحوار البناء بصورة فعالة مع الآخرين، حتى يتم تحقيق الفائدة والتفاهم بين جميع الأطراف.
5- استخدام التعابير الجسدية: تتضمن هذه المهارة القدرة على استخدام التعابير الجسدية بشكل فعال في التواصل مع الآخرين، حتى يتم التعبير عن المشاعر والأفكار بوضوح.
6- التواصل غير اللفظي: تشمل هذه المهارة استخدام وسائل التواصل غير اللفظي، مثل الإيماءات والرموز وغيرها، والتي تساعد في تعزيز الاتصال وتحسين فهم الرسالة.
7- إدارة الصدمات: تتضمن هذه المهارة القدرة على التعامل مع الصدمات والأخطاء في الاتصال بطريقة فعالة ومهنية، وتجنب الصراعات وحل المشكلات.