تحليل العمليات هو عملية تحليل ودراسة العمليات التي تتم في إدارة الأعمال، وتعمل على تحسين كفاءة وفعالية العمليات. ومن بين الفوائد الرئيسية لتحليل العمليات:
1- تحسين كفاءة الأداء: تحليل العمليات يساعد على تحديد الخطوات غير الضرورية وإزالتها ، وتوفير الوقت والموارد ، وتقليل التكلفة لإنتاج منتج أو خدمة.
2- رفع مستوى جودة المنتج/الخدمة : من خلال تحليل العمليات يمكن تحديد العوائق التي تؤثر على جودة المنتج/الخدمة وإزالتها ، مما يحسن جودة المنتج/الخدمة المقدمة للعملاء.
3- زيادة الربحية: بتحليل العمليات يمكن التحلي بالتفاصيل و تحديد التكلفة الحقيقية و ازالة الإسراف ، مما يساعد على زيادة الربحية والمحافظة على نسبة الربحية في المستقبل.
4- تحسين العلاقات مع العملاء: يمكن لتحليل العمليات أن يساعد في تطوير خدمات متميزة تتلائم مع احتياجات العملاء وتحسين تجربة العملاء.
5- الابتكار والتطوير: يمكن أن يساعد تحليل العمليات في تحديد فرص الابتكار والتطوير وتعزيز الإبداع في المؤسسة.