تلعب الأعمال الإلكترونية دورًا حيويًا في الإدارة العُليا على عدة مستويات ، ومنها :
1- تحسين عمليات الإدارة والمراقبة والتخطيط المالي.
2- تسهيل قرارات الإدارة الاستراتيجية من خلال توفير بيانات دقيقة ورؤى تحليلية.
3- توفير بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات والتواصل ، مما يمكن الأعمال من البقاء على اتصال مع العملاء والتجار والشركاء في الأعمال.
4- تمكين إنشاء نماذج جديدة للأعمال ، والتوسع في الأسواق المستهدفة والوصول إلى عملاء جدد.
5- تدعم الأعمال الإلكترونية الابتكار والتجديد وتشجع أنماط العمل الجديدة التي تعزز التفوق التنافسي.