ما هي الخصائص الرئيسية للشحنات في الإدارة التسويقية؟

تشتمل الخصائص الرئيسية للشحنات في الإدارة التسويقية على العناصر التالية:

1- الوقت: يتعلق هذا بالوقت الذي يستغرقه الشحن للوصول إلى العملاء، ويشمل زمن التسليم ومدة النقل والتخزين.

2- التكلفة: تشمل التكاليف اللازمة للشحن بما في ذلك تكلفة المنتجات والتعبئة والتغليف والشحن والتخزين والتأمين.

3- الجودة: تتعلق بجودة الخدمة التي يحصل عليها العملاء، وتشمل سرعة التسليم ودقة التوصيل وجودة التعبئة والتغليف.

4- الأمان: يتعلق هذا بضمان سلامة المنتجات وحمايتها من الضرر أثناء النقل والتخزين والتسليم.

5- الرضا: يشير إلى رضا العملاء عن الخدمة التي حصلوا عليها، وهو أمر يؤثر بشكل كبير على العلاقة بين الشركة والعملاء وعلى الإيرادات المستقبلية.

6- الاستجابة: تشير إلى قدرة الشركة على الاستجابة لطلبات العملاء والتعامل مع المشاكل بشكل فعال وسريع.