تستخدم البحوث الوصفية في التسويق للحصول على فهم أفضل لتجربة العملاء وتحليل سلوكهم ورغباتهم وردود فعلهم. ومن بين الاستخدامات الرئيسية للبحوث الوصفية في التسويق:
1- دراسة السوق: تساعد البحوث الوصفية في فهم احتياجات ومتطلبات السوق والعملاء وتحديد الاتجاهات والاتجاهات الجديدة.
2- تحليل المنتجات والخدمات: تساعد البحوث الوصفية في فهم كيفية استخدام المنتجات والخدمات من قبل العملاء وتوفير الملاحظات اللازمة لتحسينها.
3- تحسين خدمة العملاء: تساعد البحوث الوصفية في فهم تجربة العملاء ومستوى رضاهم وتوفير الملاحظات اللازمة لتحسين خدمة العملاء.
4- تحليل الاتجاهات والتغيرات: تساعد البحوث الوصفية في رصد التغيرات في السوق والاتجاهات الجديدة وتوفير الملاحظات اللازمة للتكيف معها.
5- تحسين العلامة التجارية: تساعد البحوث الوصفية في فهم ما يفكر به العملاء حول العلامة التجارية ومدى تأثيرها عليهم وتوفير الملاحظات اللازمة لتحسينها.