تتيح البيانات الضخمة (Big Data) للشركات الحصول على إطلالة شاملة على عملياتها وأنشطتها. وتشمل الأهمية الرئيسية للبيانات الضخمة في إدارة الأعمال ما يلي:
1- التنبؤ واتخاذ القرارات: يمكن استخدام البيانات الضخمة لتحليل السوق وتحديد الاتجاهات وتوقع المستقبل. ويمكن استخدام هذه المعلومات في اتخاذ القرارات الاستراتيجية المهمة.
2- تحسين العمليات: يمكن استخدام البيانات الضخمة لتحليل الأداء الداخلي للشركة وتحديد النقاط الضعيفة وتحسين العمليات.
3- رصد ردود الفعل: يمكن استخدام البيانات الضخمة لمراقبة ردود الفعل من الزبائن ومعرفة ما يعجبهم وما لا يعجبهم في المنتجات والخدمات.
4- تحسين خدمة العملاء: يمكن استخدام البيانات الضخمة لتحليل سلوك العملاء وتحسين خدمة العملاء ورفع مستوى الرضا.
5- تحليل المخاطر: يمكن استخدام البيانات الضخمة لتحليل المخاطر ومعرفة الأخطار المحتملة واتخاذ التدابير اللازمة للوقاية منها.
6- التسويق: يمكن استخدام البيانات الضخمة لتحليل السوق وتحديد شريحة السوق المستهدفة وتحسين الاستراتيجيات التسويقية.