ما هي أفضل الممارسات لإدارة العمليات في الإدارة الوسطى؟

تشمل أفضل الممارسات لإدارة العمليات في الإدارة الوسطى:

1- تحليل العمليات: يجب تحليل العمليات بشكل دوري لتحديد الخلل فيها وتحسينها، وتحديد العوامل التي تؤثر فيها، وتحديد المؤشرات الرئيسية لقياس أداء العمليات.

2- توثيق العمليات: يجب توثيق العمليات بشكل دوري لضمان تسهيل الإجراءات في المستقبل وترجمة الواجبات الصعبة إلى تعليمات.

3- تطوير العمليات: يجب تطوير العمليات بطريقة مستمرة لتحسين جودة الخدمة وتحسين الأداء، ويمكن ذلك عن طريق استخدام تقنيات التحسين المتقدمة مثل تقنيات الـSix Sigma.

4- توفير التدريب: يجب توفير التدريب المناسب للعمال قبل وأثناء بدء العمل لتحسين كفاءتهم وفعاليتهم في تنفيذ العمليات.

5- تحميل المسؤولية: يجب تحميل المسؤولية وتحديد الأشخاص المسؤولين عن تنفيذ العمليات وضمان تنفيذها بشكل جيد.

6- توفير الدعم الفني: يجب توفير الدعم الفني المناسب للعمال خلال تنفيذ العمليات لتأكيد نجاحها وتحقيق الأهداف المحددة.

7- التحكم في العمليات: يجب وضع آليات وإجراءات تحكم ومراقبة العمليات التي تم تحليلها وتطويرها وتوثيقها وتدريب العمال عليها.