تحويل المبيعات هو عملية تحويل الزوار أو المهتمين إلى عملاء فعليين يقومون بشراء منتج أو خدمة من الشركة. يتم ذلك عن طريق إقناع الزوار بجودة المنتج أو الخدمة وفوائدها وتقديم عروض مغرية لجذب انتباههم وإغراءهم بالشراء.
أما غرض الزبون فهو المنافع أو الاحتياجات أو الرغبات التي يسعى الزبون لتلبيتها من خلال شراء منتج أو خدمة. يمكن أن تكون هذه المنافع متعددة وتتضمن مزايا عملية مثل الجودة والكفاءة والسهولة، ومزايا وجدانية مثل الراحة والمتعة والاعتزاز، ومزايا اجتماعية مثل الانتماء والتقدير والاحترام.
باختصار، تحويل المبيعات يركز على إقناع الزوار بالشراء، بينما غرض الزبون يركز على تلبية احتياجاته ورغباته من خلال الشراء.