ما هو الدور الذي يلعبه قسم الجودة في الإدارة الوُسطى؟

يعد قسم الجودة من الأقسام الحيوية في الإدارة الوسطى، حيث يتحمل دوراً أساسياً في ضمان جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة، وتحسين أدائها في الأسواق التنافسية. يتضمن دور قسم الجودة في الإدارة الوسطى ما يلي:

1- تطوير وتنفيذ برامج الجودة وسياساتها للحصول على منتجات ذات جودة عالية وتحقيق رضا العملاء.

2- العمل على المراجعة المنتظمة للعمليات الإنتاجية وتضمين ملاحظات الجودة والتحسين.

3- التأكد من إجراء الإصلاحات والتعديلات اللازمة على المنتجات التي لا تلبي متطلبات الجودة.

4- تنظيم وتنفيذ جلسات التدقيق الداخلية.

5- المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية، ورفع كفاءة العاملين في المؤسسة.

6- التعاون مع الإدارات الأخرى في المؤسسة لضمان تحقيق أهداف الجودة وضمان تبادل المعلومات بشكل سليم.