يختلف التسويق عبر العلاقات عن التسويق التقليدي في العديد من الجوانب، منها:
1- التركيز على العلاقات: في التسويق التقليدي، يتم التركيز بشكل رئيسي على تسويق المنتج أو الخدمة، بينما يتم في التسويق عبر العلاقات التركيز على بناء وتقوية العلاقات مع العملاء والشركاء والمستثمرين والموردين.
2- التفاعلية: يتميز التسويق عبر العلاقات بالتفاعل بين العميل والشركة، حيث يتم التركيز على بناء الثقة والتواصل المستمر لتحسين العلاقة وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
3- الشفافية: يتم في التسويق عبر العلاقات العمل على زيادة الشفافية في العلاقات مع العملاء والشركاء والموردين، وذلك يعني ضمان تقديم معلومات صحيحة وشفافة لجميع الأطراف المعنية.
4- المدى الزمني: يتطلب التسويق عبر العلاقات جهودًا مستمرة لتحسين العلاقة مع العملاء، وعلى العكس من التسويق التقليدي الذي يركز على الحملات الإعلانية التي تختتم في فترة معينة، ويتطلب التسويق العلاقات وقتًا أطول لتحقيق النتائج المرجوة.
5- المنهجية: يتضمن التسويق عبر العلاقات استخدام منهجية محددة لإنشاء المحتوى والتواصل مع العملاء وإدارة العلاقات، وهذا يتطلب مهارات وخبرة خاصة في مجال تحليل البيانات والتواصل الفعال مع العملاء.