تعمل العلاقات العامة الرقمية عن طريق استخدام عدد من الأدوات والتقنيات الرقمية التي تتضمن:
1- وسائل التواصل الاجتماعي: حيث يتم استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر، و فيسبوك، وانستجرام، لإنشاء وتعزيز العلاقات مع الجمهور المستهدف وتقديم المحتوى الذي يناسبها.
2- المحتوى الرقمي: يشمل الأخبار الرقمية المفيدة، والمقالات، والمواد المرئية والصوتية التي تستهدف الجمهور وتركز على المعلومات التي تتعلق بالعلامة التجارية وأنشطتها.
3- البريد الإلكتروني: حيث يتم استخدامه لإرسال الرسائل المتعلقة بالعلاقات العامة الرقمية مثل الدعوات لحضور الفعاليات المختلفة، و إطلاع العملاء على الأنشطة الجديدة والمعلومات الرئيسية المتعلقة بالعلامة التجارية.
4- شخصيات “المؤثرين”: الشخصيات العامة أو مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي، التي تمتلك متابعين كثيرين وتؤثر فيهم ويتم التعامل معهم للمساهمة في نشر العلامة التجارية بشكل فعال وزيادة الوعي بها.
5- تحسين محركات البحث: تستخدم تقنيات SEO وغيرها لتحسين موقع العلامة التجارية وظهورها في نتائج محركات البحث لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الزيارات إلى موقعها على الإنترنت.