تتفاعل الدوائر الحكومية مع المواطنين بشكل عام من خلال جمعية من الأساليب والعمليات، بما في ذلك:
1- توفير خدمات المعلومات والاستفسارات – يمكن للمواطنين الحصول على معلومات حول الخدمات الحكومية وإرشادات حول كيفية التعامل مع قضاياهم وذلك من خلال مراكز خدمة المواطنين والخطوط الساخنة والمواقع الإلكترونية.
2- تقديم الخدمات الحكومية – توفر الاستئنافات والإجراءات الإدارية الأخرى التي تتطلبها عمليات الإقامة والعمل والتجارة والتعليم.
3- الاستجابة لشكاوى المواطنين – تستمع الدوائر الحكومية إلى الشكاوى المقدمة من المواطنين وتسعى لتحديد الحلول اللازمة لتحسين خدماتها والعمل على إيجاد حلول.
4- المشاركة المجتمعية – يعد العمل بشكل مشترك مع المجتمع المحلي والمنظمات غير الحكومية هام بشكل خاص لتحسين الخدمات والرد على احتياجات المجتمع.