استجابت منصات التواصل الاجتماعي لظاهرة انتشار فيروس كورونا بطرق متعددة، منها:
1- توفير المعلومات الدقيقة حول الفيروس وطرق الوقاية منه، وذلك عبر عرض المنشورات الموثوقة المتعلقة بالفيروس وطريقة الحماية منه، وذلك لتوعية المستخدمين بأهمية اتباع الإرشادات الصحية للحد من انتشار الفيروس.
2- حجب وحذف المعلومات المضللة حول الفيروس، باعتبارها قد تؤدي إلى انتشار البلبلة وتشويش على الرأي العام.
3- تقديم الدعم للمجتمعات المتضررة من انتشار الفيروس، عن طريق تعاون المنصات مع المنظمات الصحية والشركاء لتوفير الدعم اللازم للمنطقة المتضررة.
4- التعاون مع السلطات الرسمية لتزويد المستخدمين بالمعلومات الدقيقة حول المناطق المتضررة والإجراءات الاحترازية اللازمة، وذلك لمساعدة المستخدمين على تجنب المناطق الخطرة وتقليل خطر الإصابة بالفيروس.