لكتابة شكوى رسمية يجب اتباع الخطوات التالية:
1- تحديد المشكلة: يجب التحقق من المشكلة واتضاحها وتحديدها بشكل دقيق.
2- تجميع المعلومات: يجب جمع المعلومات حول المشكلة، مثل تواريخ وتفاصيل الأحداث المتعلقة بها.
3- تحديد المستلم: يجب تحديد المستلم المناسب للشكوى، مثل الإدارة المعنية أو موظفي الخدمة العامة.
4- كتابة الشكوى: يجب توضيح المشكلة بوضوح وإعطاء التفاصيل اللازمة وتحديد المطالب المناسبة.
5- إضافة مستندات داعمة: يجب إضافة أي مستندات مدعمة، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو صور أو وثائق.
6- التوقيع: يجب توقيع الشكوى بشكل رسمي ووضع تاريخ الشكوى وتحديد مكان الإرسال.
7- إرسال الشكوى: يجب إرسال الشكوى إلى المستلم المناسب عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو تسليمها شخصيًا إلى المستلم المناسب.