أصعب ملاحظات توجهها القائدة

أصعب 3 ملاحظات تضطر القائدة إلى توجيهها للموظفين

تعد القيادة في بيئة العمل من المهام المعقدة التي تتطلب مجموعة من المهارات والخبرات، والتي تشمل التواصل الفعّال، القدرة على اتخاذ القرارات الصعبة، والقدرة على توجيه الأفراد بطرق تحفزهم وتحافظ على توازن العلاقة بين القائد والموظف. في بعض الأحيان، تجد القائدة نفسها في مواقف تضطر فيها إلى توجيه ملاحظات صعبة إلى موظفيها، وهي ملاحظات قد تكون محرجة أو قاسية في ظاهرها، لكنها ضرورية لضمان تحقيق الأهداف التنظيمية والارتقاء بجودة الأداء. في هذا المقال، سنتناول ثلاث ملاحظات صعبة قد تضطر القائدة إلى توجيهها للموظفين، مع استعراض الأساليب المناسبة التي يمكن اتباعها لتقديم هذه الملاحظات بطريقة بناءة وفعّالة.

1. عدم الوفاء بالمواعيد النهائية والأداء غير المتوقع

يعتبر الالتزام بالمواعيد النهائية أحد العناصر الأساسية التي يعتمد عليها نجاح أي مشروع أو مهمة. وعندما يفشل الموظف في الوفاء بالمواعيد النهائية المتفق عليها أو يقدم أداءً أقل من المتوقع، يصبح من الضروري أن تتدخل القائدة لتوجيه ملاحظات حول هذا الموضوع. إن تأخير المهام أو العمل دون المستوى المطلوب يمكن أن يؤثر بشكل كبير على سير العمل ويسبب تكدس المهام الأخرى، مما يؤثر سلباً على إنتاجية الفريق بأكمله.

كيف توجه الملاحظة؟
يجب أن يكون لدى القائدة القدرة على تمييز الأسباب التي قد تكون وراء تأخر الموظف في تسليم المهام أو تقليص جودة عمله. ففي بعض الحالات، قد تكون هذه الأسباب ناتجة عن مشكلات خارجية تتعلق بالموظف مثل القلق الشخصي أو مشاكل صحية، أو قد تكون نتيجة لسوء التنظيم أو نقص التدريب.

من المهم أن تُوجه الملاحظة بطريقة تركز على الحلول وليس على اللوم. يمكن للقائدة أن تبدأ بتوضيح التأثير الذي أحدثه التأخير على سير العمل، ومن ثم تقترح حلولاً عملية. على سبيل المثال، قد يُقترح على الموظف تحسين مهارات إدارة الوقت أو التواصل بشكل أفضل في حال كانت هناك صعوبات أو معوقات أدت إلى التأخير. يجب أن يكون التركيز على التطوير المستقبلي بدلاً من الانشغال بإلقاء اللوم على الماضي.

نصيحة مهمة: من الأفضل أن تكون هذه المحادثات فردية، بحيث لا يشعر الموظف بالإحراج أمام الزملاء، وتظل الملاحظة واضحة ومحددة في سياق أدائه الشخصي.

2. عدم التعاون مع الزملاء في الفريق

العمل الجماعي هو أساس نجاح أي فريق، وإذا كان هناك موظف لا يُظهر التعاون المطلوب مع زملائه في العمل، فقد يؤثر ذلك على الروح المعنوية للفريق وعلى تحقيق الأهداف المشتركة. قد يظهر الموظف كأنه يفضل العمل بمفرده، أو يرفض تقديم الدعم للآخرين، مما يخلق بيئة من التوتر والفرقة داخل الفريق.

كيف توجه الملاحظة؟
في هذه الحالة، يجب أن تكون القائدة واضحة وحساسة في توجيه الملاحظة. يمكن أن تبدأ بالتركيز على أهمية التعاون في بيئة العمل وكيف يسهم كل عضو في الفريق بنجاح المجموعة ككل. من ثم، يمكن أن يتم التطرق إلى الحالات التي ظهر فيها الموظف غير متعاون، مع التأكيد على أن التعاون جزء من المعايير التنظيمية التي يجب اتباعها.

من المهم أن تُظهر القائدة تفهمها للمواقف التي قد تكون أدت إلى هذا التصرف، مثل التوتر أو عدم وضوح الأدوار أو المسؤوليات. في هذه الحالة، يكون من المفيد تحديد استراتيجيات لتحسين التعاون مثل تعزيز التواصل بين أعضاء الفريق أو تنظيم جلسات تدريبية لتعزيز العمل الجماعي. كما يمكن تحديد نقاط ضعف لدى الموظف في مهارات التواصل أو العمل الجماعي والعمل على تعزيز هذه المهارات.

نصيحة مهمة: يُفضل استخدام أمثلة محددة تظهر عدم التعاون، وتجنب استخدام تعبيرات غامضة قد تساهم في تصعيد الموقف أو تجعل الموظف يشعر بالتهديد.

3. التصرفات غير المهنية أو عدم الاحترام في التعامل مع الزملاء

في بعض الحالات، قد يلاحظ القائد وجود تصرفات غير مهنية من بعض الموظفين تجاه زملائهم في العمل، سواء كانت تصرفات مسيئة أو سلبية تؤثر على بيئة العمل وتؤدي إلى توترات. من أمثلة هذه التصرفات: التقليل من شأن الآخرين، التقليل من أهمية مساهماتهم، التحدث بطريقة جارحة أو استخدام نبرة عدوانية.

كيف توجه الملاحظة؟
تعامل القائدة مع هذه الملاحظة يتطلب درجة عالية من الحذر والمهنية، لأن المسألة تتعلق بالعلاقات الشخصية والثقافة الداخلية للمؤسسة. يجب على القائدة أن تُوضح للموظف بشكل صريح أن التصرفات غير المهنية لا تُقبل في بيئة العمل، وأن احترام الزملاء جزء لا يتجزأ من القيم التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها.

من المهم أن تُوضح القائدة للموظف كيف تؤثر تصرفاته على الآخرين وعلى بيئة العمل بشكل عام. يجب تجنب إلقاء اللوم على الموظف بشكل عاطفي أو هجومي، بل يجب التركيز على توجيه الملاحظة في إطار السلوك وتوضيح كيف يمكن أن يكون له تأثير سلبي على روح الفريق. كما يجب أن تتضمن المحادثة توجيه الموظف نحو كيفية تحسين سلوكه وطرق التفاعل بشكل أكثر احتراماً مع الآخرين.

نصيحة مهمة: في هذا السياق، من الأفضل أن يتم التعامل مع الأمر بسرعة وعدم ترك الفرصة للموظف للاعتقاد بأن مثل هذه التصرفات مقبولة. يمكن توجيه الملاحظات مباشرة، مع توضيح عواقب تكرار مثل هذه التصرفات.

الخلاصة

توجيه الملاحظات الصعبة يعتبر من أهم مهام القائدة في بيئة العمل، ولكنها تتطلب حساً عالياً من الدقة والمرونة في التعامل مع الموظفين. من خلال توجيه الملاحظات بشكل بناء، والبحث عن الأسباب الكامنة وراء السلوكيات غير المرغوب فيها، يمكن للقائدة أن تحقق نتائج إيجابية تعود بالنفع على الموظف والفريق ككل.

يجب أن تتم معالجة الملاحظات المتعلقة بالأداء، التعاون، والسلوكيات غير المهنية بتوجهات واضحة ومحددة، مع التركيز على التطوير والتوجيه المستمر بدلاً من العقاب أو اللوم. فالقائدة الحكيمة التي تجمع بين الحزم والرحمة تستطيع خلق بيئة عمل صحية ومزدهرة، تشجع الموظفين على تحسين أدائهم وتحقيق النجاح المشترك.