في عالم الأعمال المتقدم والتفاعلي الذي نعيش فيه، تكمن أهمية إدارة علاقات العملاء كمفتاح حاسم لتحقيق النجاح والتفوق التنافسي. يأتي كتاب “إدارة علاقات العملاء” الذي كتبه الخبير والباحث محمد أبو جليل، كمصدر قيم وشامل يقدم رؤى عميقة وتحليلات دقيقة حول كيفية بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء.
يمتد هذا العمل الرائع عبر 321 صفحة من الورق الفاخر، حيث يقدم للقارئ مفاتيح فهم وتطبيق إستراتيجيات إدارة العلاقات مع العملاء بطريقة مبتكرة وشيقة. يستند الكتاب إلى أسس نظرية قوية وتجارب عملية واقعية، مما يجعله مصدراً قيماً لكل من يرغب في فهم أعماق هذا المجال الحيوي.
صدر هذا العمل الرائد في عام 2005 عن دار مجدلاوي للنشر والتوزيع، التي تعتبر رائدة في نشر الكتب ذات الجودة العالية والتي تسهم في نقل المعرفة والثقافة. وبفضل الجهود المبذولة في تحرير ونشر هذا الكتاب، أصبحت لدينا الفرصة لاستكشاف عالم إدارة العلاقات العملاء بشكل شامل ومنظم.
يعد الكتاب أحد ركائز فئة الاقتصاد والأعمال، تحت تصنيف إدارة الأعمال، حيث يقدم للقارئ فهماً متعمقاً حول كيفية تحسين العمليات التجارية وتحقيق أهداف الشركة من خلال فهم أفضل لاحتياجات وتوقعات العملاء.
تأتي الغلاف الورقي لهذا الكتاب كلمة نهائية على تفرد هذا العمل، حيث يُبرز التصميم الجذاب والجودة العالية للورق الذي تم طباعته عليه، مما يجعل تجربة القراءة أكثر إمتاعاً وجاذبية.
في الختام، يقف هذا الكتاب كمرجع شامل وضروري لكل من يسعى لفهم وتحسين عمليات إدارة العلاقات مع العملاء. يتيح للقارئ الوصول إلى معلومات غنية ومحتوى فريد يساهم في تطوير مهاراته ورؤيته في هذا السياق المتطور والمتغير باستمرار.