إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020: نظرة شاملة ومفصلة

شهد عام 2020 تغيرات جذرية على صعيد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي على مستوى العالم، حيث تأثرت هذه المنصات بتحولات اجتماعية واقتصادية مهمة، كان من أبرزها انتشار جائحة كورونا (COVID-19) التي أدت إلى زيادة الاعتماد على الإنترنت ووسائل التواصل الرقمي. هذا المقال يقدم تحليلاً تفصيلياً لإحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي في عام 2020، مستعرضاً أعداد المستخدمين، معدلات النمو، أنماط الاستخدام، وتأثير هذه المنصات في مختلف المجالات.

1. النمو العالمي لمستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي

بحلول نهاية عام 2020، بلغ عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي حول العالم أكثر من 3.6 مليار مستخدم، أي ما يعادل حوالي 46.8% من سكان العالم البالغ عددهم حوالي 7.7 مليار نسمة. وقد شهد هذا الرقم زيادة قدرها 13.2% مقارنة بعام 2019، مع معدل نمو مستمر يُظهر أهمية هذه المنصات في الحياة اليومية.

كانت الجائحة عاملاً محورياً في تسريع هذا النمو، إذ دفع الإغلاق العالمي والحجر الصحي الملايين إلى الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع الآخرين، ومتابعة الأخبار، والترفيه، والعمل عن بُعد.

2. أبرز المنصات الاجتماعية في 2020 من حيث عدد المستخدمين النشطين

فيسبوك (Facebook)

احتفظ فيسبوك بمكانته كأكبر منصة تواصل اجتماعي في العالم، حيث وصل عدد مستخدميه النشطين شهرياً إلى حوالي 2.7 مليار مستخدم. ويُعزى ذلك إلى استراتيجيات فيسبوك المتنوعة التي تشمل دعم المحتوى المرئي، والمجموعات، وتطوير أدوات التجارة الإلكترونية.

يوتيوب (YouTube)

حقق يوتيوب أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، مع ارتفاع ملحوظ في المشاهدات بنسبة تجاوزت 25% مقارنة بالعام السابق. وكان المحتوى التعليمي والترفيهي خلال فترة الحجر الصحي من أبرز الأسباب وراء هذا النمو.

واتساب (WhatsApp)

بلغ عدد مستخدمي واتساب أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، حيث يعتبر التطبيق الأساسي للمراسلة الفورية في العديد من البلدان. وارتفع حجم الرسائل المرسلة عبر واتساب بشكل كبير مع تزايد التواصل عن بُعد.

إنستغرام (Instagram)

وصل عدد مستخدمي إنستغرام إلى نحو 1 مليار مستخدم نشط شهرياً، مع زيادة في استخدام ميزة القصص (Stories) التي حظيت بشعبية كبيرة. كما استمرت المنصة في جذب الشباب والمبدعين، وركزت على تحسين تجارب التسوق داخل التطبيق.

تيك توك (TikTok)

شهدت تيك توك طفرة غير مسبوقة في عام 2020، حيث وصل عدد مستخدميها النشطين الشهريين إلى 689 مليون مستخدم، مع زيادة هائلة في تحميلات التطبيق بلغت أكثر من 850 مليون تحميل. تميزت تيك توك بمحتواها القصير المبتكر، مما جذب فئات عمرية مختلفة، وخاصة جيل الألفية وجيل Z.

تويتر (Twitter)

بلغ عدد مستخدمي تويتر النشطين حوالي 353 مليون مستخدم شهرياً، مع زيادة في نشاط النقاشات السياسية والاجتماعية، خاصة مع الأحداث العالمية الكبرى مثل الانتخابات الأمريكية وجائحة كورونا.

3. معدل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

يُستخدم الإنترنت في المتوسط حوالي ساعتين و25 دقيقة يومياً على منصات التواصل الاجتماعي في عام 2020، بزيادة ملحوظة عن السنوات السابقة التي كان المتوسط فيها أقل من ساعتين. هذه الزيادة تعكس اعتماد المستخدمين المتزايد على هذه المنصات في الترفيه، التعلم، والتواصل الاجتماعي.

فيما يلي جدول يوضح متوسط الوقت اليومي الذي يقضيه المستخدمون على بعض أشهر منصات التواصل الاجتماعي:

4. توزيع المستخدمين حسب الفئات العمرية والجغرافية

تباينت نسب استخدام مواقع التواصل الاجتماعي حسب العمر والمناطق الجغرافية:

• الفئات العمرية: كان الشباب بين 18 و34 سنة الأكثر نشاطاً على هذه المنصات، مع ازدياد ملحوظ في عدد المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 50 عاماً، خاصة على فيسبوك ويوتيوب.

• الجغرافيا: شهدت آسيا أكبر عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يتركز نحو 50% من المستخدمين العالميين هناك، تليها أمريكا الشمالية وأوروبا. وحققت مناطق مثل الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا سريعًا في أعداد المستخدمين، مدعومة بتحسينات البنية التحتية للإنترنت وزيادة استخدام الهواتف الذكية.

5. التوجهات والممارسات الجديدة في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

شهد عام 2020 ظهور عدة توجهات بارزة في كيفية استخدام الناس لمواقع التواصل الاجتماعي، منها:

5.1 زيادة المحتوى المرئي والمباشر

زاد اعتماد المستخدمين على الفيديوهات المباشرة والبث الحي، سواء لأغراض التعليم، الترفيه، أو التواصل المباشر بين المستخدمين والمشاهير أو العلامات التجارية. أصبح البث المباشر أداة أساسية للتفاعل وخلق مجتمع متماسك.

5.2 التجارة الإلكترونية عبر منصات التواصل

شهدت منصات مثل فيسبوك وإنستغرام تطورًا كبيرًا في خصائص التسوق الإلكتروني، حيث أضيفت مزايا تسمح بعرض المنتجات وشرائها مباشرة عبر التطبيقات. وساعدت هذه الخطوة في تعزيز اقتصاد الإنترنت، خاصة في ظل توقف النشاط التجاري التقليدي خلال فترات الإغلاق.

5.3 المحتوى القصير وتأثير تيك توك

أصبح المحتوى القصير الشكل الأكثر جذباً للانتباه، مع نمو تيك توك كمنصة رائدة في هذا المجال، ما دفع باقي المنصات إلى إطلاق ميزات مشابهة مثل “ريلز” على إنستغرام و”فيسبوك شورتس”.

6. التأثيرات الاجتماعية والثقافية لمواقع التواصل الاجتماعي في 2020

لم تقتصر مواقع التواصل الاجتماعي على كونها وسيلة للتسلية أو التواصل فقط، بل أصبحت منصة ذات تأثيرات عميقة على المجتمعات:

• التوعية الصحية: لعبت منصات التواصل دورًا مهمًا في نشر المعلومات الصحية خلال جائحة كورونا، مع حملات توعوية رسمية وأخرى مجتمعية.

• الحركات الاجتماعية: ساهمت هذه المواقع في تنظيم ودعم الحركات الاجتماعية والاحتجاجات، مثل حركة “حياة السود مهمة” (Black Lives Matter) التي شهدت زخماً كبيراً عبر منصات التواصل.

• التأثير النفسي: سجلت دراسات زيادة في معدلات القلق والاكتئاب المرتبطة بالاستخدام المكثف لمواقع التواصل، خاصة بين الشباب، مما دفع إلى مزيد من النقاشات حول المسؤولية الرقمية والتوعية باستخدام هذه المنصات بشكل صحي.

7. التحديات التقنية والتنظيمية

على الرغم من النجاح الكبير الذي حققته مواقع التواصل الاجتماعي في 2020، إلا أنها واجهت تحديات متعددة تتعلق بالأمان، الخصوصية، وانتشار المعلومات المضللة:

• الأمان وحماية البيانات: ازدادت الهجمات الإلكترونية ومحاولات الاختراق، ما دفع الشركات إلى تعزيز أنظمتها الأمنية بشكل كبير.

• التضليل والأخبار الكاذبة: تصاعدت مشكلة الأخبار الزائفة، خاصة فيما يتعلق بجائحة كورونا والسياسة، مما أدى إلى فرض رقابة أكبر من قبل الشركات والسلطات التنظيمية.

• الرقابة والمحتوى الضار: شهدت السنوات الأخيرة زيادة في جهود مكافحة المحتوى الضار والكراهية عبر منصات التواصل، مع تطوير خوارزميات جديدة لتحسين رصد وتنظيم المحتوى.

8. توقعات مستقبلية لما بعد 2020

تدل إحصائيات عام 2020 على استمرار نمو مواقع التواصل الاجتماعي، مع تحولات متوقعة تشمل:

• تعميق التكامل بين التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل.

• زيادة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين التجارب الشخصية وتقليل المحتوى الضار.

• تنامي الاهتمام بالخصوصية والبيانات الشخصية.

• استمرار ظهور منصات جديدة تعيد تشكيل خريطة التواصل الرقمي.

خاتمة

شكل عام 2020 نقطة تحول بارزة في تاريخ مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أدى اعتماد ملايين الأشخاص حول العالم عليها خلال جائحة كورونا إلى تسريع التطور والانتشار. الإحصائيات التي سجلها هذا العام تعكس قوة هذه المنصات في تشكيل حياة الأفراد والمجتمعات، كما تبرز تحديات جديدة تتطلب تعاملاً حكيماً ومسؤولاً من الشركات، المستخدمين، والهيئات التنظيمية.

باتت مواقع التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد وسيلة تواصل، إذ تحولت إلى بنية أساسية جديدة في عالم يتغير بسرعة، يؤثر ويتأثر بالتحولات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.

المصادر والمراجع

• تقرير “Digital 2020” الصادر عن شركة We Are Social وHootsuite

• تقرير “Statista Digital Market Outlook” لعام 2020