أسرار الفنادق التي لا تعرفها

21 سراً لن تخبرك بها الفنادق

عند الإقامة في الفنادق، يظن الكثير من الناس أنهم يختبرون جميع الخدمات التي يمكن أن تقدمها هذه المنشآت. إلا أن هناك العديد من الأسرار التي تظل عادة غير معلنة، ولا يعرفها إلا القليل من الضيوف. هذه الأسرار تكشف الكثير عن السياسات الخفية التي قد تسهم في تحسين تجربتك الفندقية إذا كنت على دراية بها. سنكشف في هذا المقال عن 21 سراً لن تخبرك بها الفنادق، والتي قد تغير طريقة تعاملك مع أماكن الإقامة في المستقبل.

1. الفنادق قد توفر لك ترقية مجانية إذا كنت محظوظاً

عادةً ما تكون الترقيات إلى غرف أعلى أو أجنحة خاصة متاحة، ولكن الفنادق لا تعلن عنها. في كثير من الأحيان، إذا كانت الغرف العادية محجوزة بالكامل، أو إذا كان هناك توفر فجائي في الأجنحة، قد يتم ترقية نزلاء محددين، وخاصة أولئك الذين يحجزون مباشرة عبر موقع الفندق.

2. الوقت المثالي للحجز هو في منتصف الأسبوع

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يفضلون حجز الفنادق في عطلات نهاية الأسبوع، إلا أن أفضل وقت لحجز غرفة هو في منتصف الأسبوع. تتمثل الأسباب في انخفاض الأسعار، فضلاً عن وجود غرف شاغرة أكثر.

3. ليس كل الفنادق تحتاج إلى دفع رسوم المنتجع

العديد من الفنادق الكبيرة تتقاضى رسوم منتجع إضافية، لكن هذه الرسوم قد لا تكون دائمًا ضرورية. يمكن للضيوف أحيانًا تجنب هذه الرسوم عبر التفاوض أو عن طريق الحجز عبر قنوات خاصة أو من خلال برامج الولاء.

4. خدمات التنظيف قد لا تكون شاملة كما تعتقد

على الرغم من أن معظم الفنادق تعلن عن تنظيف يومي للغرف، إلا أن هذا لا يعني بالضرورة أن كل شيء سيتم تنظيفه كما يجب. في بعض الحالات، قد يتم تقليص خدمات التنظيف في حال الإقامة الطويلة أو أثناء ساعات الذروة.

5. أفضل العروض تأتي عبر البريد الإلكتروني

قد تكون هناك صفقات وعروض خاصة يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بشكل حصري للعملاء المسجلين في قوائم البريد الخاصة بالفنادق. قد تشمل هذه العروض تخفيضات على الإقامات الطويلة أو باقات خاصة تتضمن خدمات إضافية.

6. الفنادق تجني من بيع المياه والمشروبات

إذا كنت تفكر في شراء مشروبات أو مياه في غرفة الفندق، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا لدفع مبلغ أكبر بكثير مقارنة بما يمكن أن تجده في السوبرماركت. المياه والوجبات الخفيفة داخل الغرف هي في الواقع مصدر دخل رئيسي للكثير من الفنادق.

7. قد تكون غرفتك في الفندق قيد التجديد دون أن تدري

الفنادق قد تقوم بأعمال تجديد أو صيانة داخل الغرف أو في المبنى بشكل عام، وقد لا يتم إبلاغ الضيوف بذلك عند الحجز. في بعض الأحيان، قد تجد نفسك في غرفة تطل على ورشة بناء أو تكون محاطة بأصوات الصيانة المزعجة.

8. غرف الطوابق العليا أكثر هدوءاً

من حيث العوامل البيئية، تجد أن غرف الطوابق العليا تكون أكثر هدوءًا، خاصة إذا كانت تطل على المدينة أو مناطق هادئة. عادةً ما يُنظر إلى هذه الغرف على أنها أكثر راحة.

9. نقاط الولاء لا تقتصر على الفئة العليا فقط

يمكنك جمع نقاط ولاء في العديد من الفنادق على الرغم من عدم وجود مستوى إقامة مميز. من خلال برنامج الولاء، يمكنك الاستفادة من العروض الحصرية أو الترقيات حتى لو كنت من النزلاء العاديين.

10. الاستفادة من الإقامات الطويلة

الفنادق قد تقدم أسعارًا أقل للإقامات الطويلة مقارنة بالإقامة لليلة أو ليلتين فقط. يمكن أن يشمل هذا نوعًا من الخصومات التي تتوفر للمسافرين الذين يلتزمون بالبقاء لفترة أطول.

11. خدمات الإنترنت قد تكون خادعة

في بعض الفنادق، يتم تقديم خدمة الإنترنت المجانية التي تكون بطيئة للغاية، بينما يتعين عليك دفع مبلغ إضافي للحصول على خدمة الإنترنت عالية السرعة. قد تكون هذه السياسات مصممة لتحقيق أرباح إضافية.

12. تتوفر خدمة النقل المجانية في بعض الفنادق

الكثير من الفنادق توفر خدمات نقل مجانية إلى المعالم السياحية المحلية أو حتى من وإلى المطار. لكن نادراً ما يتم الترويج لهذه الخدمات إلا عند الطلب.

13. الفنادق غالبًا ما تفضل عدم الإعلان عن غرف غير مكتملة

إذا كانت هناك غرفة في الفندق لا تفي بمعايير الجودة (مثل الإضاءة السيئة أو العزل الصوتي غير الجيد)، قد يتم وضعها ضمن الغرف المتاحة ولكن بسعر أقل. إلا أن هذا النوع من الغرف نادرًا ما يتم الترويج له.

14. الكثير من الفنادق تعرض صفقات مختلفة حسب الموقع الجغرافي

قد تجد أسعارًا مختلفة لنفس الفندق في مواقع حجوزات متعددة على الإنترنت. يعتمد ذلك على المكان الذي تتم فيه عملية الحجز أو موقع العميل الجغرافي، حيث تقوم الفنادق بضبط الأسعار وفقًا للطلب.

15. الاستفادة من الإقامات في أوقات الذروة

تقدم بعض الفنادق أسعارًا أفضل أثناء فترات الذروة أو في الأيام التي تشهد انخفاضًا في إشغال الغرف. يمكن أن تشمل هذه العروض تخفيضات كبيرة على الأسعار المعتادة.

16. الحمامات في الغرف ليست دائمًا كما تظهر في الصور

قد تتوقع أن تجد حمامًا فخمًا كما يظهر في الصور الترويجية للفندق، إلا أن الواقع قد يكون مختلفًا. أحيانًا قد تكون الحمامات أصغر أو لا تحتوي على نفس التجهيزات التي تم عرضها في الإعلانات.

17. الفنادق قد تبيع غرفاً لجماعات سفر دون إخبارك بذلك

في بعض الأحيان، تبيع الفنادق غرفاً بكميات كبيرة للمجموعات السياحية أو للأحداث الخاصة مثل المؤتمرات أو العروض. هذا قد يعني أن الضيوف العاديين يتشاركون المرافق مع مجموعات كبيرة، مما يؤثر على راحتهم.

18. المرافق الإضافية يمكن التفاوض عليها

الخدمات مثل مواقف السيارات أو خدمة الغرف يمكن التفاوض عليها، خاصة إذا كنت ستقضي فترة طويلة في الفندق. بعض الفنادق قد تكون مرنة مع الرسوم الإضافية إذا طلبت ذلك قبل وصولك.

19. التقييمات على الإنترنت يمكن أن تكون محرفة

في بعض الأحيان، قد تكون التقييمات على مواقع الحجز غير دقيقة أو حتى مزيفة. يمكن للفنادق أن تشجع العملاء على كتابة تقييمات إيجابية من خلال تقديم مكافآت صغيرة أو خصومات في المستقبل.

20. الإقامة في فندق لا تعني بالضرورة أنك تحظى بأفضل الخدمات

رغم أن الفنادق قد توفر لك الكثير من التسهيلات، إلا أن جودة الخدمة قد تتفاوت بشكل كبير بين مختلف الفنادق. في بعض الأحيان، الفنادق ذات التصنيف العالي لا توفر دائمًا خدمة عملاء مميزة.

21. الفنادق قد تقدم لك خصومات عند الإلغاء المبكر

بعض الفنادق تقدم خصومات على أسعار الإقامة في حال قررت الإلغاء مبكرًا. قد يكون هذا العرض مغريًا إذا كنت من المسافرين الذين يحبون تغيير خططهم في اللحظة الأخيرة.

ختاماً، إذا كنت تسعى للحصول على أفضل تجربة فندقية، فإن معرفة هذه الأسرار قد يساعدك على تحسين إقامتك وتحقيق أفضل استفادة من الخدمات المتاحة.